26    Ago 20138 Comentarios

Por si no lo conoce, visite el Centro de ayuda de MyHeritage

Muchos de nuestros usuarios utilizan nuestro sitio, nuestro programa Family Tree Builder y nuestra aplicación móvil sin problemas, sin embargo para muchos, existen dudas que resolver para continuar con la creación de sus árboles familiares.

A pesar de contar con un departamento de Servicio al Cliente, en el cual hacemos importantes esfuerzos por responder a sus consultas lo más rápido posible, el Centro de Ayuda de MyHeritage es una importante herramienta para encontrar respuestas a sus preguntas de manera más rápida y autónoma.

Existen categorías en las cuales puede navegar y buscar su consulta más “detalladamente” o bien realizar una búsqueda por las palabras clave que su pregunta pueda tener; por ejemplo,

“¿Cómo puedo unir dos árboles familiares?”

Si escribimos la palabra “unir” en el cuadro de búsqueda, el sistema nos entregará todas las respuestas a preguntas ingresadas que contengan ese concepto. Luego de presionar sobre la que nos ayudará, encontraremos la respuesta que buscamos.

Antes de escribir un correo electrónico a soporte, los invitamos a buscar la respuesta a su pregunta aquí. Si no encuentra lo que busca, por supuesto que puede escribirnos y encantados le ayudaremos a solucionar su inconveniente o los guiaremos con su pregunta.

Comentarios (8) Trackbacks (0)
  1. Cuando creo un libro familiar se crea en inglés. Pueden decirme cómo cambiar el idioma a español.
    Gracias
    Un saludo
  2. COMO FUSIONAR DOS ARBOLES FAMILIARES ?
    SIN PERDER LAS FOTOS Y LAS ULTIMAS ACTUALIZACIONES
  3. Hola Jordi,
    Por favor revise nuestro centro de ayuda donde podrá encontrar respuesta a la pregunta que formula.
    Un cordial saludo!
  4. Deseo transferir la titularidad de mi arbol a mi hijo Fernando.
    Por favor indicarme como prmitirle el acceso a la base de datos
    Mis arboles son:
    familia bruno Corallini
    Familia Bruno Alvarez
    uchas gracias
  5. Gustaría de conocer el origen del apellido Maurente, si es posible.
    Gracias desde ya.
  6. Hola Héctor,
    Por favor escriba a support@myheritage.com para encontrar la ayuda que solicita.
    Un cordial saludo!
  7. Hola. Tengo una inquietud: pueden haber dos administradores para un árbol familiar? Gracias
  8. Hola Ángela,
    Si, pueden también haber más de dos si lo desea.
    Un cordial saludo!

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