Por si no lo conoce, visite el Centro de ayuda de MyHeritage

Muchos de nuestros usuarios utilizan nuestro sitio, nuestro programa Family Tree Builder y nuestra aplicación móvil sin problemas, sin embargo para muchos, existen dudas que resolver para continuar con la creación de sus árboles familiares.

A pesar de contar con un departamento de Servicio al Cliente, en el cual hacemos importantes esfuerzos por responder a sus consultas lo más rápido posible, el Centro de Ayuda de MyHeritage es una importante herramienta para encontrar respuestas a sus preguntas de manera más rápida y autónoma.

Existen categorías en las cuales puede navegar y buscar su consulta más “detalladamente” o bien realizar una búsqueda por las palabras clave que su pregunta pueda tener; por ejemplo,

“¿Cómo puedo unir dos árboles familiares?”

Si escribimos la palabra “unir” en el cuadro de búsqueda, el sistema nos entregará todas las respuestas a preguntas ingresadas que contengan ese concepto. Luego de presionar sobre la que nos ayudará, encontraremos la respuesta que buscamos.

Antes de escribir un correo electrónico a soporte, los invitamos a buscar la respuesta a su pregunta aquí. Si no encuentra lo que busca, por supuesto que puede escribirnos y encantados le ayudaremos a solucionar su inconveniente o los guiaremos con su pregunta.